Nachdem unsere Bank die Bürgschaft direkt an die DFH geschickt hat, ist diese heute wieder zurückgekommen. Es fehlt der Absatz Paragraph 770 Abs.1 BGB. Lächerlich....Wir denken, das ist wieder so eine Hinhalte Taktik. Wir können nur jedem raten, seinen Vertrag vor Abschluss von einem Anwalt prüfen zu lassen. Oder besser einen anderen Fertighausanbieter wählen.

Das DFH Kundencenter hat seine Erreichbarkeit geändert.
Bei Anruf seines "Kundenberaters" kommt eine Bandansage. "Guten Tag, Sie sind mit dem Kundencenter der Okal Haus GmbH verbunden...." dann muss man seine Projektnummer eingeben. Wartezeit wird mit netter Musik überbrückt...dann kommt "Alle unsere Mitarbeiter befinden sich in Gesprächen, bitte haben Sie etwas Geduld. Wenn Sie nicht solange warten möchten, drücken Sie die 1 um uns eine Nachricht zu hinterlassen. Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden". Natürlich drücke ich nicht die 1 und warte.... Nach ein paar Sekunden kommt dann "bitte sprechen Sie nach dem Signal und drücken zum Beenden die # Taste".


Selbst wenn man eine Nachricht auf den Anrufbeantworter spricht, meldet sich keiner. So ist die Erreichbarkeit des Okal Kundencenters. Geht man so mit Kunden um ? Das kann sich jeder selber beantworten. Wer bauen möchte und so viel Geld ausgibt, hat das nicht nötig so behandelt zu werden.
Einen Tag später nachdem die Zusammenstellung des Endpreises nach der Bemusterung kam, ist auch schon die nächste Drohung von Okal gekommen. Sollte sich unser Bauvorhaben noch weiter hinauszögern, können Sie die Festpreisgarantie nicht gewährleisten. Wir haben das ganze nicht hinausgezögert....ich möchte an dieser Stelle jetzt nichts Okal bzw. der DFH unterstellen. Da kann sich jeder der mit der DFH bauen möchte selbst eine Meinung bilden.

Leider müssen wir weiter warten. Bei Okal bzw. der DFH interessiert sich keiner für den Kunden.
Auch ein Schreiben an den Vorstand blieb unbeantwortet.... Seit dem Zusammenschluss der 4 Hausanbieter, Massa Haus, Allkauf, Okal und Einsteinhaus ist die DFH  anscheinend zu übermütig geworden. Nur so kann ich es mir erklären, dass man so mit einem Kunden umgeht.
Ich kann nur jedem Häuslebauer dazu raten, nicht den gleichen Fehler zu machen wie wir und sich vorher genau im Internet über die Firma zu informieren.
Weiteres demnächst...