Es geht endlich weiter. Wir haben die Termine von Glatthaar für unseren Keller bekommen.
Von der Koordination und Kundenbetreuung her, bekommt Glatthaar eine 1. Der Bauleiter von Glatthaar ist immer erreichbar und kümmert sich um alles. Da kann sich die DFH eine Scheibe abschneiden. Deren Kundenbetreuung  kann ich nur eine 6 geben.

Es ist weiter warten angesagt. Bürgschaft ist raus....und es kam doch tatsächlich noch eine Planänderung von Okal. Dabei heißt es immer, dass nach der Bemusterung nichts mehr geändert werden darf 😕
Es wurde ein Erker in der Größe nochmals verkleinert. Ohne uns vorher zu fragen. Ging an den Architekten der hat das geändert und wieder an Okal zurückgeschickt. Und plötzlich ging das auch ohne unsere Unterschrift. Und wer jetzt denkt, dass hier dann auch gleich wieder eine Gutschrift kommt....der hat noch nichts mit Okal zu tun gehabt. Denn hierbei tun sie sich schwer. Im Gegenteil, es wird nach dem Hausvertrag alles getan, das Haus teurer zu machen. Der Kundendienst von Okal ist natürlich nach wie vor nicht erreichbar. Mit so einem Fertighaushersteller braucht man nicht bauen.

Nachdem unsere Bank die Bürgschaft direkt an die DFH geschickt hat, ist diese heute wieder zurückgekommen. Es fehlt der Absatz Paragraph 770 Abs.1 BGB. Lächerlich....Wir denken, das ist wieder so eine Hinhalte Taktik. Wir können nur jedem raten, seinen Vertrag vor Abschluss von einem Anwalt prüfen zu lassen. Oder besser einen anderen Fertighausanbieter wählen.

Das DFH Kundencenter hat seine Erreichbarkeit geändert.
Bei Anruf seines "Kundenberaters" kommt eine Bandansage. "Guten Tag, Sie sind mit dem Kundencenter der Okal Haus GmbH verbunden...." dann muss man seine Projektnummer eingeben. Wartezeit wird mit netter Musik überbrückt...dann kommt "Alle unsere Mitarbeiter befinden sich in Gesprächen, bitte haben Sie etwas Geduld. Wenn Sie nicht solange warten möchten, drücken Sie die 1 um uns eine Nachricht zu hinterlassen. Wir werden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden". Natürlich drücke ich nicht die 1 und warte.... Nach ein paar Sekunden kommt dann "bitte sprechen Sie nach dem Signal und drücken zum Beenden die # Taste".


Selbst wenn man eine Nachricht auf den Anrufbeantworter spricht, meldet sich keiner. So ist die Erreichbarkeit des Okal Kundencenters. Geht man so mit Kunden um ? Das kann sich jeder selber beantworten. Wer bauen möchte und so viel Geld ausgibt, hat das nicht nötig so behandelt zu werden.
Einen Tag später nachdem die Zusammenstellung des Endpreises nach der Bemusterung kam, ist auch schon die nächste Drohung von Okal gekommen. Sollte sich unser Bauvorhaben noch weiter hinauszögern, können Sie die Festpreisgarantie nicht gewährleisten. Wir haben das ganze nicht hinausgezögert....ich möchte an dieser Stelle jetzt nichts Okal bzw. der DFH unterstellen. Da kann sich jeder der mit der DFH bauen möchte selbst eine Meinung bilden.

Leider müssen wir weiter warten. Bei Okal bzw. der DFH interessiert sich keiner für den Kunden.
Auch ein Schreiben an den Vorstand blieb unbeantwortet.... Seit dem Zusammenschluss der 4 Hausanbieter, Massa Haus, Allkauf, Okal und Einsteinhaus ist die DFH  anscheinend zu übermütig geworden. Nur so kann ich es mir erklären, dass man so mit einem Kunden umgeht.
Ich kann nur jedem Häuslebauer dazu raten, nicht den gleichen Fehler zu machen wie wir und sich vorher genau im Internet über die Firma zu informieren.
Weiteres demnächst...

25.06.2019
Knapp einen Monat nach unserem Bemusterungstermin haben wir heute endlich die Unterlagen zum Unterschreiben erhalten. Ich bin mir manchmal nicht sicher ob das alles Absicht ist, oder?


Wer schnell, gut und günstig bauen möchte, wählt am Besten eine andere Baufirma.

😠  06.06.2019
Leider müssen wir weiter warten. Es sind jetzt schon fast 4 Monate nach Baugenehmigung. Das nervt ganz schön. Die Unterlagen bei der Bemusterung konnten wir noch nicht unterschreiben, da noch ein paar Änderungen gefehlt haben. Außerdem waren einige "versprochene" Aktionspakete nie bis zur DFH bzw. Okal durchgekommen. Das hat unser Verkäufer vom Verkaufsbüro Erbach wohl versäumt. Aber das sind wir schon gewöhnt, dass die Vergesslichkeit nach dem Hausvertrag groß ist. Leider kümmert sich weder unser Verkäufer noch ein Ansprechpartner bei der DFH darum, dass es endlich einmal weiter geht. Warum auch..


Wenn man an die DFH schreibt, wird nur ein Ticket aufgemacht. Wir haben mittlerweile schon 3.. immerhin. Dabei bleibt es dann aber auch schon. Eine Antwort bekommt man nicht. Tut mir Leid liebes Serviceteam von der DFH.... So geht man nicht mit Kunden um.