Kellerabnahme

Am Dienstag, 15.10. war die Kellerabnahme mit dem Bauleiter von Glatthaar und Okal. Dabei kam nochmals zur Sprache, dass die Noppenbahn die wir über Okal beauftragt haben immer noch fehlt. Von Okal bzw. DFH bekommt man keine Antwort. Die sitzen das aus..... und die Noppenbahn hatten wir in unserem Hauspreis schon mit drinnen. Uns blieb nur übrig, dies im Abnahmeprotokoll festzuhalten.


Die Innenwände des Kellers waren unsauber gearbeitet. Diese sahen aus, wie die Oberfläche einer Orange. Als Aussage haben wir dann bekommen, dies wäre normal. Laut Bau- und Leistungsbeschreibung ist die eine Seite schalungsglatt, die andere Seite nur gescheibt. Und da gibt es anscheinend sehr große Toleranzen.


Wenn wir am Anfang noch gedacht hatten, wir bekommen unseren Keller von der Nr.1 (Glatthaar), dann mussten wir uns spätestens bei der Anlieferung eines Besseren belehren lassen. Die Wände wurden alle bei der Fa. Regenold in Auftrag gegeben und gegossen.

Keller ist fast fertig!
Die Firma Glatthaar hat gute Arbeit gemacht. Der Keller ist fast fertig. Es fehlt jetzt nur noch die Noppenbahn. Hier hat es mal wieder Okal bzw. die DFH versäumt, Glatthaar den Auftrag zu geben. Die Noppenbahn war von Anfang an im Preis des Hauses (lt. Hausvertrag) mit beinhaltet. Leider versucht die DFH immer wieder solche Mehrkosten auf den Kunden abzuwälzen. Die Kundenbetreuung ist natürlich wie immer auch nicht zu erreichen. Ich denke das wird mit Absicht hinausgezögert da sie für uns sowieso noch keinen Stelltermin haben. Die Abnahme des Kellers kann natürlich erst statt finden, wenn das geklärt ist. Dann können wir auch erst mit den Erdarbeiten weiter machen.
Wenn wir am Anfang noch gedacht haben, wir könnten bis November in unser Fertighaus einziehen, so wurde es uns auf jeden Fall versprochen, dann rückt das momentan in weite Ferne. Wer denkt, er baut ein Fertighaus weil er dann schneller einziehen kann, der hat sich mit Okal bzw. der DFH den falschen Partner ausgesucht. Rechnet mal mit 2 Jahren bis Einzug. Und dann noch einmal 2 Jahren bis alle Mängel behoben sind. Dies kann ich natürlich nur von den vielen negativen Meldungen bei Facebook "Bauen mit Okal (DFH)" sagen. Wenn man die ganzen negativen Erfahrungen von anderen Bauherren durchliest, dann bekommt man jetzt schon Angst. Z. B. triefende Wände und Decken weil das Haus bei Regen aufgestellt wird....Da fragt man sich natürlich, wie Okal zu den guten Bewertungen bei Focus Money und Capital kommt. Aber mit ein bisschen Geld ist viele zu machen. Von den fast 1400 Mitgliedern bei Facebook sind mit Sicherheit über 1000 mit Okal unzufrieden und würden auch nicht mehr mit diesen bauen. Von Allkauf und Massa die ebenfalls zur DFH gehören, möchte ich jetzt nicht reden.
So, wir sind gespannt wie es weiter geht und wie lange es dauert bis sich von Okal jemand meldet. Wir können nur abwarten und uns nicht aufregen...

Wir können hier nur jedem abraten mit Okal und der DFH Gruppe zu bauen.


Für Okal und der DFH ist man  nur eine kleine Nummer. Von Kundenbetreuung nichts zu merken....Probleme werden ausgesessen. Wenn man sich beschwert wird man damit erpresst, das es dann eben nicht weiter geht. Lest euch die vielen Facebook Erfahrungen durch. Hier liest man nur noch über Pfusch am Bau.... Die DFH ist nur auf euer Geld aus....

weitere Planung bis Hausstellung

Laut der Dame von der Kundenberatung (nicht unser Kundenbetreuer) geht unser Haus in die Planung, sobald die Fertigstellungsmitteilung von Glatthaar kommt. Das kann dann noch einmal 13 Wochen bis zur Hausstellung kommen.

Jetzt stellt man sich so eine Planung einmal vor.

Wenn man am Anfangt denkt, mit einem Fertighaus baut man schnell, dann hat man sich gewaltig getäuscht. Aber vielleicht ist das auch nur bei Okal so. Das würde bedeuten, dass wir im Dez. 2018 unseren Hausvertrag unterschrieben haben. Wenn es bei den 13 Wochen bleiben sollte, dann wird vielleicht im Dezember 2019 noch das Haus gestellt. Innenausbau dann nächstes Jahr. Auch noch einmal 3 bis 4 Monate...... Ich glaube ein Massivhaus währe da schon lange fertig. Und vor allem mit einer besseren Qualität.

Kundenbetreuung

Mal wieder etwas von unserer persönlichen Kundenbetreuung bei der DFH.

Am Mo. 02.09. habe ich folgendes Mail an den Kundenservice DFH und Herr Mikulski unseren 

Kundenberater geschrieben:

„Sehr geehrter Herr Mikulski,die Termine für unseren Keller stehen fest. Dieser sollte bis Ende Sept. stehen. Können Sie uns schon die Termine nennen wann der Stelltermin vom Haus ist. Dieses sollte ja schon in der Fertigung sein. Oder? Normalerweise ca. 2 Wochen nach Keller. Bitte um kurze Rückmeldung damit wir hier besser planen können.“

Diesmal bekam ich sogar für die DFH Verhältnisse innerhalb von 2 Stunden eine Antwort.

"Sehr geehrte Fam......,

Um ihr Bauvorhaben für die Montage freigeben und einplanen zu können, benötigen wir noch die vollständige Kaufpreissicherstellung. Aktuell liegt uns nur eine Bürgschaft der Sparkasse in Höhe von x € vor. Bei Fragen können sie sich gerne an Frau ... wenden.

Wir gehen davon aus, Ihnen mit unserer Antwort weiter geholfen zu haben und stehen Ihnen darüber hinaus für weitere Fragen oder nähere Informationen selbstverständlich gerne zu Verfügung."

MfG

DFH Haus GmbH

Jetzt muss man bedenken, dass wir Anfang Aug. schon unsere Bürgschaft eingereicht und auch genehmigt bekommen haben. Natürlich habe ich erstmal versucht mit unserem "Kundenberater" zu telefonieren. Wie üblich ging nur der Anrufbeantworter an. Dann habe ich versucht die Dame x von der Finanzberatung bei der DFH anzurufen. Auch hier nur Anrufbeantworter. Dann habe ich eben darauf gesprochen und um einen Rückruf gebeten. Man muss dazu sagen, von der Dame habe ich eine direkte Durchwahl bekommen, von unserem angeblichen Kundenbetreuer nur die Hotline.

Nach 2 Std. bekam ich auch den Rückruf. Die Dame hat mir dann erklärt, dass ich das Mail nicht so ernst nehmen darf. Anscheinend wissen die von der Kundenbetreuung nicht, dass es 2 unterschiedliche Absicherungsmethoden bei der DFH gibt.
Schön für uns - habe ich mir gedacht, dass die eine Hand nicht weiß was die andere macht. Leider wurde mein Mail (Anfrage) immer noch nicht beantwortet.

Das noch einmal zur persönlichen Kundenbetreuung von der DFH 😭😭

Es geht endlich weiter. Wir haben die Termine von Glatthaar für unseren Keller bekommen.
Von der Koordination und Kundenbetreuung her, bekommt Glatthaar eine 1. Der Bauleiter von Glatthaar ist immer erreichbar und kümmert sich um alles. Da kann sich die DFH eine Scheibe abschneiden. Deren Kundenbetreuung  kann ich nur eine 6 geben.

Es ist weiter warten angesagt. Bürgschaft ist raus....und es kam doch tatsächlich noch eine Planänderung von Okal. Dabei heißt es immer, dass nach der Bemusterung nichts mehr geändert werden darf 😕
Es wurde ein Erker in der Größe nochmals verkleinert. Ohne uns vorher zu fragen. Ging an den Architekten der hat das geändert und wieder an Okal zurückgeschickt. Und plötzlich ging das auch ohne unsere Unterschrift. Und wer jetzt denkt, dass hier dann auch gleich wieder eine Gutschrift kommt....der hat noch nichts mit Okal zu tun gehabt. Denn hierbei tun sie sich schwer. Im Gegenteil, es wird nach dem Hausvertrag alles getan, das Haus teurer zu machen. Der Kundendienst von Okal ist natürlich nach wie vor nicht erreichbar. Mit so einem Fertighaushersteller braucht man nicht bauen.