Das grenzt schon an Absicht was Okal da treibt....

Nachdem wir nun unsere ganzen Mängel noch einmal an die DFH Kundenbetreuung und den Geschäftsführer von Okal geschickt haben, warten wir nun auf eine Antwort. Aber wahrscheinlich wie immer vergeblich.
Die Mängel noch einmal zusammengefasst:
Falsche Fenstergröße geliefert. Heute soll das Haus verputzt werden. Wenn sie das Fenster austauschen, müssen sie das ganze noch einmal machen. So ist die Planung bei Okal.


Keine Fallrohre beim Vordach....


Falsch eingebauter Ablauf beim Balkon....


Falsche Balkonverkleidung...…


Falsche Stützpfeiler vom Balkon......


Elektroverlegung nich nach VDE Richtlinien.....


Das sind alles Punkte, wo dem Kunden im Nachhinein versucht wird etwas billiges und minderwertiges anzudrehen in der Hoffnung er merkt es nicht bzw. reklamiert es nicht.
Da Okal die offenen Punkte und Reklamationen wahrscheinlich wie immer aussitzt, und nicht mit dem Kunden zusammenarbeitet, läuft es am Ende auf einen Rechtsstreit hinaus. Aber alle Punkte sind dokumentiert und von einem Bausachverständigen abgezeichnet. Viele kleinere Punkte habe ich jetzt noch gar nicht aufgezählt. Wenn ich mit der falschen Statik anfange, werde ich hier nicht mehr fertig.


Deswegen mein Typ! Augen auf wer mit Okal baut!!!!

Subunternehmer der DFH

Hier versucht jeder noch einmal mit dem Kunden Kohle (€) zu verdienen.


Beispiel Elektrounternehmen Brigh...a


Angefragt war eine SAT-Anlage incl. Anschluss auf dem Dach. Da berechnen die doch tatsächlich noch einmal (obwohl es bei Okal schon mit drinnen ist) die Antennenerdung. Leider kann man mit denen auch nicht reden. Das ist ein Berechnungsblock und den können sie nicht ändern.


Netzwerkanschluss, da bei Okal die Kabel nur von der Decke hängen und nicht angeschlossen werden soll über 800 € kosten. Materialkosten im Internet max.150 €.


Beispiel Sanitärinstallation:
Anfrage von uns nach einer Hebeanlage im Keller.
Angeboten wurde eine Hebeanlage incl. Anschluss für knapp 900 €. Laut Aussage vom Kundendienst kostet die Listenpreis 600 €. Ich habe sie jetzt selbst besorgt für ca. 300 €. Für den Einbau wollen sie allerdings auch noch einmal über 300 €. Hebeanlage anschließen + Druckleitung. Die Druckleitung hatten wir schon bei der Bemusterung mit im Preis drinnen. Also auch wieder Abzocke....

Stelltermin am 04.02. 2020

Am 04.02.20 war nun endlich unser lang ersehnter Stelltermin unseres Hauses. Das Aufbauteam, mit dem wir sehr zufrieden sind, hat in 3 Tagen den Rohbau gestellt. Nur das Dach muss noch gedeckt werden. Teilweise waren die Jungs von morgens 7 Uhr bis abends nach 19 Uhr auf der Baustelle. Respekt!


Nicht so gut war, dass unsere Heizung falsch geliefert wurde. Bestellt war eine Tecalor THZ 504 und geliefert wurde eine Tecalor 5.5. Wie sich herausstellte, hat die DFH das falsch in Auftrag gegeben. Blöd ist nur, dass die falsch gelieferte Heizung mit dem Kran in den Keller (durch das Treppenauge) gehoben wurde. Wie sie diese jetzt wieder herausbringen bzw. die neue in den Keller, soll nicht unser Problem sein.


Weiterhin haben wir festgestellt, dass bei einem Fenster die falsche Größe eingebaut wurde. Wir haben ein rundes Fenster von 1m Durchmesser bestellt. Das ist auch überall so in den Plänen eingezeichnet. Eingebaut wurde ein Fenster von 0,71m Durchmesser. Ich bin einmal gespannt wie sie das wieder erklären wollen. Leider erreicht man bei der DFH mal wieder niemanden. Weder auf einen Anruf wird zurückgerufen, noch werden E-Mails und Briefe beantwortet. Das heißt, man wird mit seinen Problemen die sie verbockt haben im Regen stehen gelassen.


Auch eine Nachfrage bei der Firma Porta brachte keinen Erfolg. Die haben Schweigeverbot gegenüber dem Kunden. Alle in der Hand (oder geschmiert) von der DFH....

Richtfest

Am 04.02. soll nun endlich unser Haus gestellt werden. Das Richtfest werden wir dann selbst organisieren, da dies weder Okal noch unseren Verkäufer vom Verkaufsbüro Erbach interessiert. Aber wir haben da auch nichts anderes erwartet. Vielleicht sagt uns ja das Rhein-Neckar Fernsehen noch zu.

Schlüsselfertig bedeutet nicht immer auch schlüsselfertig

Wer denkt, mit Okal ein schlüsselfertiges Haus bauen zu können, wird enttäuscht.
Z.b. Netzwerkanschluss.... ihr beauftragt bei der Bemusterung x Netzwerkdosen. Aber dass die überhaupt nicht angeschlossen werden, das sagt dir niemanden. Was normalerweise auch selbstverständlich ist. Bei Okal werden die alle in den vorher festgelegten Raum gelegt und hängen dort von der Decke. Standard.
Aufpreis beim Elektriker der Vorort ist über 1000 €. Der möchte natürlich auch noch etwas dazuverdienen.
Telefonleitung kommt bei uns durch die MSH und liegt im Keller im HWR. Die Netzwerk Kabel und Telefondose liegen in der Speisekammer im EG. Die Leitung vom Keller zur SpK hat Okal natürlich nicht beauftragt. D.h. ihr bekommt etwas gelegt z.B. Internet, Netzwerk,  Telefon,  was am Ende überhaupt nicht funktioniert. Und das ist schon der Premiumanbieter von der DFH.

😊Am 04.02.2020 soll nun endlich unser Stelltermin unseres Hauses sein. D. h. wir müssen uns so langsam auch ein paar Gedanken über unser Richtfest machen. Im Netz lese ich immer wieder, das das vom Verkäufer bzw. von Okal organisiert wird. Da wir aber weder zu unserem Verkäufer noch zu dem Verkaufsbüro in Erbach Kontakt haben - die haben sich alle zurückgezogen, werden wir das Richtfest nun selbst organisieren. Das gehört schließlich mit dazu. Eingeladen haben wir dazu das Rhein-Neckar-Fernsehen. Diese haben ihren Sitz ja in Mannheim wo auch das Musterhauszentrum ist. Wir haben Ihnen angeboten, den Stelltermin inkl. Richtfest eines Fertighauses zu verfolgen und zu kommentieren. Gleichzeit bei uns natürlich auch etwas für Stimmung sorgen. Jetzt warten wir nur noch auf die Zusage. Ich denke nicht, das Okal sich daran beteiligen möchte.

Heute habe ich seit langem wieder einmal eine E-Mail von der DFH bekommen. Das zeigt wieder einmal wie frech und unverschämt die zu ihren Kunden sind.

Hier der Text von der Mail:

"Sehr geehrter Herr xxxx,
wir bedauern sehr, dass wir aufgrund des hohen Aufkommens Ihren Rückrufwunsch nicht zeitnah beantworten konnten und bitten dies zu entschuldigen. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen auch per E-Mail an service@dfh-haus.de mitteilen, sofern es noch aktuell ist.

Für weitere Fragen oder nähere Informationen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Vom 23.12.2019 bis einschließlich 03.01.2020 befinden wir uns in den Betriebsferien.

Wir wünschen Ihnen Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch in das kommende Jahr.

In dringenden Fällen können Sie uns innerhalb der Betriebsferien unter den geänderten Geschäftszeiten telefonisch kontaktieren:

23.12.2019 = 08:00 - 16:00 Uhr

24.12.2019 - 29.12.2019 = geschlossen

30.12.2019 = 08:00 - 16:00 Uhr

31.12.2019 - 01.01.2020 = geschlossen

02.01.2020 - 03.01.2020 = 08:00 - 16:00 Uhr

Ab dem 06.01.2020 sind wir wieder in den regulären Geschäftszeiten für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen
DFH Haus GmbH
Nina Steffens
Kundenbetreuung"

Auf die 10 offenen Tickets von meinen E-Mails, die seit Ende September offen sind, keine Antwort. Mein Anruf an die Kundenbetreuung mit der Bitte um einen Rückruf war am 18.12. D.h. vor 5 Tagen. Es tut mir leid, aber mit so einer Firma kann man nicht zusammen arbeiten.